
從“傳統”走向“互聯網”,轉型就是卸掉你的武器,拆掉你的城池,要把轉型當做“創業”一樣去推動。
如果說前兩年電商是糖酒會最受矚目的話題,那么今年的移動互聯可以稱之為其升級版,并且受到了業內人士的普遍關注。目前,酒企在移動互聯平臺上的實踐基本都處于嘗試階段,有些企業也取得了一定的效果。那么,酒企在移動互聯平臺的運作有哪些經驗可以借鑒,并且需要注意的問題又有哪些呢?此次春季糖酒會上,針對移動互聯發聲的大佬不少,其中和君咨詢公司還專門組織了一場主題為“未來已來,社區商務成就領先之王傳統酒移動互聯升級”大型論壇,論壇主要介紹的就是移動互聯1.5模式。
酒企應抓住移動互聯的機遇
和君咨詢集團副總裁、酒水事業部總經理林楓對于移動互聯有很大的發言權,因為去年和君借助該模式,助力一家傳統酒企實現了升級之路。他提到,從更早觸網的服裝業來看,五年實踐、全軍覆沒,可見傳統企業擁抱天貓、京東似乎是一個在邏輯上沒有未來的單向苦戀。小米、滴滴和美團的估值狂飆,證明了一件事情——在互聯網環境下,機會還有很多。公司生存的唯一標準就是創造價值或傳遞價值。互聯網戰法絕不是“把平庸的產品賣得比另一些平庸的產品更好而已”,真正創造價值的企業,其優勢在任何時代都不可取代。傳統酒企應充分利用互聯網,尋找科學路徑,把移動互聯網的高效率及其產品的核心價值相結合,讓核心優勢在互聯網上充分爆發。對于傳統酒商而言,作為酒業鏈條中“價值傳遞者”角色,在互聯網扁平去中心的環境下,受到的挑戰更大,互聯網轉型必須消滅自身所有基于信息不對稱的環節,實現線上和線下的統一互動,以保證實現信息的完全實時對稱。從“傳統”走向“互聯網”,轉型就是卸掉你的武器,拆掉你的城池,要把轉型當做“創業”一樣去推動。在轉型的決心未下之前,反復問自己兩句話:頭句話是“你的企業在線嗎?”,第二句是“如果不與移動互聯結合,那兩年后你這個行業還和我有關系嗎”。在互聯網面前,企業還有機會,現在做還來得及。2015年之前,所有企業的增長還是線性增長,是規模擴張帶來的,傳統的對抗性競爭關系與競爭要素沒有改變,互聯網還是一個行業,互聯網與非互聯網關系不大;2015年之后,互聯網的技術變革對社會與經濟要素的改造,已經從量變引發質變,所以和君人說,2014年是移動互聯網元年,所謂元年就是真正的互聯網時代已經來臨了,和君人把2015年之后的互聯網稱之為“產業互聯網”,從此以后,如果一個企業沒有互聯網,這個企業跟這個產業的發展,跟消費者和社會的發展就沒有關系了。
伴隨著移動互聯時代的到來,傳統的平臺和思維都面臨壓力和挑戰,如何適應移動互聯的新要求,不斷創新和成功轉型,已經成為了考驗一個企業運營者是否具備時代意識,能否持續成功的關鍵。當前互聯網轉型,大家都很焦慮,移動互聯時代的新規律,不僅體現在全部企業,也體現在我們經銷的行當。
打造移動互聯的關鍵點是什么?
這兩年很多企業都意識到了移動互聯的重要性,它們希望借助這個平臺,實現業績上的增長。移動互聯雖然是現在很受關注的一個平臺,但是抓不到操作要領,也有可能收效甚微。
互聯網時代,不僅是用戶危亡的時代,也是產品危亡的時代,如何推出新產品是一切互聯網營銷的基礎。站在酒企的角度來考慮,要想成功運作移動互聯平臺,必須透徹地去了解它。移動互聯時代最關鍵、最難的不是依靠移動互聯的交易模式,而是依靠移動互聯的組織模式。酒企應該借助移動互聯1.5模式來實現飛躍,這種介于1.0和2.0之間的一種模式,有效利用了傳統企業線下資源和既有能力,通過移動互聯手段快速打造用戶社區,形成顛覆性競爭能力。此外,所有在市場上能夠看到的關于移動互聯的動作都是表象,如果不能從業態本質、企業文化、內在優勢和當地情況相結合,企業貿然地去實踐,最終大多都會事倍功半,其中最大的障礙是纏拌傳統企業的電商思維和交易思維,也許是被天貓、京東嚇著了,傳統企業做移動互聯的事,很多時候只是換個馬甲,繞了很久還是回來做賣貨的事情。而移動互聯1.5模式就是讓企業完全把握住消費者,形成了社區和信任,把握住了市場競爭節奏,最終顛覆了對手。
五糧液永不分梨酒業是親身實踐了移動互聯1.5模式的一家企業,對于這個模式,該企業董事長宋瑞明也深有體會。他談到,移動互聯就是以用戶思維作為核心,用戶思維就是首先要給大家提供一個非常及時的產品。移動互聯其實是跟消費者做了一個最大限度的互動,所以,酒企可以把移動互聯作為一個媒體資源,它可以對公司品牌做一個很好的推廣。國臺酒業集團也曾借助移動互聯銷售過壇裝產品,該公司總經理張春新表示,要想在移動互聯上獲得成功,首先得有一款合適的產品,所以其公司當時推的是一款壇裝酒,通過產品來吸引消費者的眼球,并且要做到很高的性價比。中國是一個禮儀之邦,酒水不但用來自飲,過年過節時還會送給親朋好友,所以產品做得越漂亮,性價比越高,消費者就越喜歡。再次,設置好利益回報,吸引消費者主動傳播。國臺當初做的就是“移動互聯微直銷”模式,就是說,借助消費者的力量,實現對產品的“一傳十,十傳百”的宣傳作用。具體做法就是,第一,客戶買了產品之后,如果把它轉出去分享就能賺錢,這個核心就是利,可以激發內心的驅動力來做這個事。消費者轉一下就能得到一定的錢,他們愿意主動去做這個事,所以利益的設計非常重要,而更重要的是要形成一個閉環系統。第二,對客戶的轉化。一部分客戶先是企業的粉絲,再變成企業的微客,然后變成會員,最后進入到經銷商體系,還要設計好升級和降級的評估。第三,要把經銷商的消費者管理好,就要建立一個強大的客服系統,微直銷的本質是靠客戶來支持的。企業因此還經常舉辦活動,比如每月進行的“國臺醉逍遙”,會員每個月拿出酒來搖,消費者只要搖中了,就可以擁有這瓶酒,并且成為企業的會員。第四,如何解決消費者的持續消費問題?消費者只要購買了一壇酒,馬上就會獲得相應的積分,獲得積分后再買第二瓶酒就會打九折。第五,做好后臺的支持。粉絲變成會員,轉了多少次,通過他們的轉發形成了多少購買,企業后臺都有實時的記錄,這個都打造了前臺、中臺、后臺的支持系統。對于移動互聯,張春新也談了自己的三點認識:第一,現在移動互聯是一個趨勢,由電商自己玩到全部人一起玩。第二,由一款爆款產品到生態系統,必須有組織變革的支撐。第三,由經銷商到平臺服務終端的轉變要目標明確,操作簡單。
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