五糧液新品鄲酒運(yùn)用“移動互聯(lián)1.5模式”，通過自己打造微信平臺，迅速打開了市場；酒鬼封印借助“酒說”平臺，創(chuàng)造了驕人的業(yè)績，極大提升了品牌的活躍度……類似的例子還有許多，這讓經(jīng)銷商看到了微信公眾號的價值，也有不少經(jīng)銷商躍躍欲試，試圖復(fù)制其成功的路徑，然而卻總不得要領(lǐng)。為此，小編根據(jù)“酒說”運(yùn)營的一些實際經(jīng)驗，為酒商的微營銷提幾點建議。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，微營銷首先是在“營”，即經(jīng)營粉絲，只有在粉絲積累到一定程度，才能上升到“銷”。
開通微信四部曲
首先，要明確微信號的用途和定位，分清訂閱號與服務(wù)號的區(qū)別。
過去就有經(jīng)銷商向小編訴苦：為什么他的微信號每月只能發(fā)四次信息？其實不是騰訊的問題，而是微信細(xì)分訂閱號與服務(wù)號，這根本就是兩個概念。服務(wù)號側(cè)重商業(yè)交易，而訂閱號更多是體現(xiàn)在“閱”上面，也就是推廣宣傳。此外，小編一直對酒水圈的微信刷屏發(fā)廣告效果持懷疑態(tài)度，而微營銷看起來也似乎有些偽命題，所以建議經(jīng)銷商還是利用微信平臺做好品牌宣傳工作。
其次，命名、內(nèi)容和形式等細(xì)節(jié)需要認(rèn)真對待。
一是命名方面要盡量有參與性，去中心化。因為一般酒商的訂閱號主要針對的是當(dāng)?shù)貐^(qū)域的消費(fèi)者，建議命名一定要去企業(yè)化、去行業(yè)化，要讓消費(fèi)者感覺到好玩，有區(qū)域性和歸屬感，如“石家莊酒友會”“大連幫”等等，這樣才覺得這個號不是企業(yè)的自我宣傳，還可以帶來當(dāng)?shù)氐囊恍┖猛嫘畔ⅲ词共皇蔷泼褚矔X得有價值和歸屬感。
二是內(nèi)容上和排版上盡量做到走心，避免低級錯誤。酒商的訂閱號在前期的內(nèi)容一定是豐富多彩的，不能總是宣傳自己的產(chǎn)品多么多么好，應(yīng)該既有應(yīng)景的本地資訊、八卦新聞，也有藥力十足的心靈雞湯，撫慰功利社會下人們破碎的心；還有高大上的名人軼事、美文賞析，滿足偶爾的文藝情懷。還有即使要宣傳自己，也一定要軟性植入、潤物無聲。
排版同樣很重要，因為它直接決定微信的呈現(xiàn)方式，在這種淺閱讀、快閱讀的大環(huán)境下，最起碼一些重點內(nèi)容要以描紅等方式突出出來，讀者都很忙，沒人會耐心地讀完一篇手機(jī)上的長篇大論。
第三，集粉、拉粉、管理粉絲，三位一體，不可偏廢。
微信號的第一批粉絲絕對是來自公司內(nèi)部的員工以及員工周圍的親朋好友，所以玩微信必須是個“一把手”工程，比如通過一系列獎罰措施刺激員工，讓他們每天第一件事就是“先把微信轉(zhuǎn)了，發(fā)展一個粉絲”，這樣粉絲的原始積累是第一步。
然后就是拉粉，即通過各種手段快速獲取粉絲。一般來說，經(jīng)銷商在線下拉粉時，活動禮品當(dāng)然是小的品鑒酒，通過產(chǎn)品刺激消費(fèi)者主動掃碼，當(dāng)然在執(zhí)行中不能簡單地“送”，要有過程、有玄虛啦！“一掃、二轉(zhuǎn)、三送”，首先掃二維碼成為粉絲，然后在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)帶有產(chǎn)品圖片的活動信息，然后送一張代金券，引發(fā)二次購買。整體要快，迅速引爆，粉絲飛漲。
接下來是個技術(shù)活，就是對粉絲系統(tǒng)性管理。一旦粉絲達(dá)到一定基數(shù)，一定要給他們一個互動的出口，如后臺社區(qū)、建立鐵粉群等，既要有規(guī)矩，制定了相應(yīng)的管理流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也同時要有享受的福利，定時發(fā)個紅包，搞個小聚會什么的。互動也可以玩回復(fù)，比如“搶沙發(fā)”，回復(fù)最早的前幾名有福利，或者回復(fù)可以彈出好的文章、獎品之類的，搞活粉絲。一定要注意，理想的粉絲管理是分級式的，“以人治人”最好，即挑選出粉絲中的意見領(lǐng)袖，給予一定的產(chǎn)品與物料支持，讓他們自己組織相關(guān)的線下活動。
當(dāng)然，也有經(jīng)銷商想著一夜暴富，希望能夠在短時間內(nèi)積累起幾千的粉絲。為此，不惜借助第三方來運(yùn)營微信號，比如一些公關(guān)公司，這就跟托管斗地主一樣，該使勁的時候難免感覺力不從心。公關(guān)公司雖然有自身的傳播優(yōu)勢和成熟模式，但畢竟不了解企業(yè)，不了解行業(yè)，做出來的內(nèi)容可能無法表達(dá)企業(yè)的精髓。因此，經(jīng)銷商可能花了很多錢，但是卻沒有什么效果。有的公關(guān)公司還會購買僵尸粉，實際上都是無效的，看起來用戶很多，實際上真粉很少。
最后，關(guān)鍵時候給予明確、便捷而醒目的購買方式。
做微信說到底還是要產(chǎn)生價值，通過其增加銷售。經(jīng)過大量的“鋪墊”后，粉絲終于有點蠢蠢欲動了，但根本不知道該通過什么方式取得聯(lián)系，這才是最可怕的。這時候，需要從以下幾個方面注意：第一，文后直接加入聯(lián)系方式，電話、地址；第二，可以借助微店、微信商城，在閱讀原文處加入鏈接，并提示點擊，在購買頁面內(nèi)添加詳細(xì)的產(chǎn)品介紹、促銷活動信息等；第三，完全可以在合適的時候直接推送一個促銷的文字消息，或者產(chǎn)品的圖片，這樣有時候比圖文更能直接被讀者注意到；第四，若是線上線下聯(lián)動就更好了，不但可以通過活動增加線上粉絲量，還能實現(xiàn)線上粉絲向線下顧客引流。
微信運(yùn)營四大要點
開通微信平臺只是一個開始，微信平臺的日常維護(hù)還需要注意一些細(xì)節(jié)問題，沒有良好的運(yùn)營，微信平臺就會出現(xiàn)不增粉甚至掉粉的情況，或者粉絲黏性低，不能轉(zhuǎn)化為利潤，最終是竹籃打水一場空。就微信運(yùn)營要注意的問題小編提出四點建議。
第一，不同階段，重心不同。
在小編看來，微信運(yùn)營分幾個發(fā)展階段，每個階段有不同的工作重心，如果理不清自己當(dāng)前所在的階段以及工作重點，很可能南轅北轍。第一就是創(chuàng)辦階段，這時的重心是增粉，內(nèi)部推廣也好，線下活動也好，先獲得第一批粉絲；第二是發(fā)展階段，這時可以通過策劃內(nèi)容、線上活動來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的病毒式傳播，進(jìn)一步吸收粉絲并擴(kuò)大影響力；第三是沉淀階段，粉絲多并不代表著購買力強(qiáng)，通過活動收集有效粉絲數(shù)據(jù)，找到這部分人并發(fā)展為核心用戶，最終轉(zhuǎn)化為你的消費(fèi)者，才算是把微信用得其所。
第二，內(nèi)容為王，注重策劃。
可以說，任何一條能夠刷爆朋友圈的信息都是經(jīng)過精心策劃的。以酒鬼封印為例，它的火爆離不開“酒說”持續(xù)不斷的造勢，分時間分結(jié)點的多方位傳播。另外，同樣做h5頁面，經(jīng)過設(shè)計排版，語言精練，直戳內(nèi)心的文案比單純花哨的內(nèi)容傳播效果好得多。
第三，用戶交流，注重體驗。
微信其實就是企業(yè)和消費(fèi)者交流的通道。過去不知道自己的消費(fèi)者在哪里，現(xiàn)在通過微信把消費(fèi)者聚集起來了，卻不與其交流，這實在是不可理喻。比較被動的交流是設(shè)置客服及時回復(fù)粉絲的信息，在此基礎(chǔ)上收集粉絲的常見問題。如果想要攪動粉絲，除了上文提到的聚攏核心用戶群，發(fā)發(fā)紅包，搶搶沙發(fā)，還可以組織一些線下活動，把虛擬的關(guān)系變成現(xiàn)實的關(guān)系，才會更鐵。
第四，構(gòu)建團(tuán)隊，完善考核。
經(jīng)銷商如果想做好微信號，那么這個運(yùn)營團(tuán)隊里一定不能缺少這幾類人：一類是創(chuàng)意策劃，需要腦子靈活，網(wǎng)感強(qiáng)，點子多，負(fù)責(zé)日常內(nèi)容以及活動的策劃；一類文案寫手，配合創(chuàng)意策劃，將創(chuàng)意落地，文字能夠戳中消費(fèi)者的痛點；一類是銷售服務(wù)，他們熟悉市場，熟悉產(chǎn)品，能夠向文案和策劃說明產(chǎn)品特色，能夠與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。只有一個團(tuán)隊成員配置合理，并且輔以相應(yīng)的考核，才能夠把微信做好。
應(yīng)該說，微信號究竟應(yīng)該怎么做，我們每個人都在探索。在移動互聯(lián)日益發(fā)展的今天，任何相關(guān)探索都值得學(xué)習(xí)與借鑒。相比傳統(tǒng)的方式，微信成本低，傳播范圍廣，引爆力強(qiáng)，但是也存在著日益同質(zhì)化的問題，這就需要經(jīng)銷商不斷創(chuàng)新，及時吸納新鮮人才，才能跟緊時代的步伐，不被淘汰。
